Mobile device management

System MDM (Mobile Device Management) pozwala centralnie zarządzać firmowymi urządzeniami mobilnymi, ich konfiguracją, aplikacjami i zasadami bezpieczeństwa. Gdy pracownicy korzystają z wielu smartfonów i tabletów, ręczne administrowanie każdym urządzeniem szybko staje się czasochłonne. MDM automatyzuje część tych procesów, ułatwia ochronę danych i pozwala administratorom reagować na problemy bez fizycznego dostępu do sprzętu. Dzięki temu zarządzanie urządzeniami mobilnymi staje się uporządkowanym procesem, a nie dodatkowym obciążeniem działu IT.

Mobile Device Management – co to jest?

Mobile Device Management – co to jest i do czego służy? To rozwiązanie umożliwiające centralne, zdalne zarządzanie urządzeniami wykorzystywanymi przez pracowników. Administrator może z jednego miejsca konfigurować sprzęt, wdrażać zasady bezpieczeństwa, kontrolować dostęp do aplikacji oraz reagować na sytuacje takie jak zgubienie lub kradzież telefonu.

Zakres funkcji zależy od konkretnej platformy MDM, ale rozwiązanie może obejmować:

• konfigurację smartfonów i tabletów;
• instalowanie i aktualizowanie aplikacji;
• egzekwowanie zasad dotyczących haseł i blokady ekranu;
• zarządzanie połączeniami sieciowymi i VPN;
• zdalne blokowanie urządzeń;
• usuwanie firmowych danych;
• kontrolę stanu urządzeń i zgodności z politykami bezpieczeństwa.

W przypadku firm zarządzających także laptopami warto rozważyć rozwiązania klasy UEM, które rozszerzają możliwości klasycznego MDM na różne typy urządzeń.

Dlaczego system MDM jest ważny dla firm?

Smartfon służbowy coraz częściej służy do obsługi poczty, komunikatorów, aplikacji biznesowych, systemów CRM czy dokumentów przechowywanych w chmurze. Wraz ze wzrostem liczby urządzeń rośnie również liczba punktów wymagających odpowiedniej ochrony.

System MDM pomaga ograniczyć ryzyko związane z nieprawidłową konfiguracją urządzeń, nieaktualnym oprogramowaniem czy niekontrolowanym dostępem do firmowych danych. Administrator może ustalić jednolite zasady dla całej floty i automatycznie zastosować je na kolejnych urządzeniach.

Ma to znaczenie również podczas wdrażania nowych pracowników. Zamiast ręcznie konfigurować każdy telefon, administrator może przygotować odpowiedni profil i zastosować go przy uruchamianiu sprzętu. Dzięki temu zarządzanie urządzeniami mobilnymi zajmuje mniej czasu, a urządzenia są szybciej przygotowane do pracy.

System MDM – jakie funkcje oferuje?

Nowoczesny MDM Software pozwala usprawnić codzienną administrację firmową flotą. Konkretne możliwości zależą od wybranej platformy, jednak najczęściej dostępne są narzędzia związane z konfiguracją, aplikacjami i bezpieczeństwem.

Najważniejsze funkcje to:

• automatyczna konfiguracja urządzeń i wdrażanie firmowych profili;
• zarządzanie aplikacjami oraz określanie, które programy mogą być używane;
• egzekwowanie polityk bezpieczeństwa, np. wymagań dotyczących haseł;
• zarządzanie aktualizacjami i ustawieniami sieciowymi;
• zdalne blokowanie sprzętu i czyszczenie danych;
• raportowanie oraz kontrola zgodności urządzeń z przyjętymi zasadami.

Dzięki temu MDM Software ogranicza liczbę czynności wykonywanych ręcznie i pomaga utrzymać spójne ustawienia całej floty.

MDM Android – zdalne zarządzanie urządzeniami

Duża część firmowych smartfonów i tabletów działa na systemie Android. W takim przypadku rozwiązanie MDM Android umożliwia centralne wdrażanie konfiguracji, aplikacji oraz zasad bezpieczeństwa.

Administrator może przygotować profile dla określonych grup pracowników. Przykładowo urządzenia przedstawicieli handlowych mogą mieć dostęp do CRM, poczty i komunikatorów, natomiast sprzęt wykorzystywany w magazynie może korzystać z innego zestawu aplikacji i ograniczeń.

Takie rozwiązanie sprawdza się w sprzedaży terenowej, logistyce, transporcie i serwisie. Zdalne zarządzanie urządzeniami Android pozwala utrzymywać określone standardy bez konieczności dostarczania każdego telefonu do działu IT.

Wdrożenie MDM – jak wygląda?

Wdrożenie MDM powinno rozpocząć się od analizy liczby urządzeń, wykorzystywanych systemów, aplikacji oraz wymagań dotyczących bezpieczeństwa. Na tej podstawie wybierana jest odpowiednia platforma zarządzania urządzeniami mobilnymi, a następnie przygotowywane są profile, uprawnienia i zasady dla poszczególnych grup użytkowników.

Po uruchomieniu systemu kolejne urządzenia można rejestrować i konfigurować zgodnie z przygotowanymi regułami. Przy większej flocie automatyzacja ogranicza czas potrzebny na wdrażanie kolejnych smartfonów i tabletów.

Dobrze zaplanowane wdrożenie MDM powinno uwzględniać również procedury dotyczące zgubienia urządzenia, zakończenia współpracy z pracownikiem czy potrzeby zdalnego usunięcia firmowych danych.

MDM dla firm – dla kogo?

MDM dla firm jest szczególnie przydatne wtedy, gdy przedsiębiorstwo posiada większą liczbę urządzeń lub pracownicy korzystają z nich poza siedzibą organizacji. Rozwiązanie może sprawdzić się między innymi w:

• firmach logistycznych i transportowych;
• przedsiębiorstwach z przedstawicielami handlowymi;
• zespołach serwisowych pracujących w terenie;
• firmach produkcyjnych i magazynowych;
• placówkach medycznych;
• organizacjach korzystających z mobilnych systemów sprzedaży.

MDM może być przydatne również w mniejszych firmach. Automatyzacja konfiguracji i bezpieczeństwa ogranicza liczbę zadań wykonywanych ręcznie i pozwala lepiej wykorzystać czas administratora.

Mobile Device Management jako element usług ICT

System MDM może być częścią szerszej infrastruktury cyfrowej firmy. Zarządzanie urządzeniami warto połączyć z rozwiązaniami zapewniającymi łączność, bezpieczeństwo, wsparcie techniczne i komunikację.

Uzupełnieniem MDM mogą być:

• usługi telekomunikacyjne – zapewniające łączność potrzebną do pracy urządzeń mobilnych;
• usługi ICT – wspierające cyfrową infrastrukturę przedsiębiorstwa;
• biznesowa komunikacja Orange – rozwiązania wspierające komunikację biznesową;
• wsparcie IT dla firm – pomoc w administracji i utrzymaniu środowiska technologicznego;
• automatyczna sekretarka telefoniczna IVR – automatyzująca obsługę połączeń.

Połączenie tych rozwiązań pozwala stworzyć spójne środowisko, w którym urządzenia, komunikacja i usługi cyfrowe są zarządzane zgodnie z przyjętymi zasadami. System MDM staje się wtedy elementem większej strategii technologicznej, a nie wyłącznie narzędziem do konfiguracji telefonów.

System MDM – większa kontrola nad firmową flotą

Im więcej urządzeń mobilnych wykorzystuje przedsiębiorstwo, tym trudniejsze staje się ich ręczne konfigurowanie i zabezpieczanie. System MDM pozwala scentralizować te zadania, ograniczyć liczbę czynności wykonywanych przez administratorów i szybciej reagować na sytuacje wymagające interwencji.

Dobrze dobrane rozwiązanie pomaga uporządkować proces wdrażania nowych urządzeń, zmiany uprawnień oraz wycofywania sprzętu z użytkowania. Jeśli firma korzysta z wielu smartfonów i tabletów, warto przeanalizować, czy obecny sposób zarządzania flotą jest wystarczająco efektywny. MDM dla firm może pomóc uporządkować cały proces – od pierwszej konfiguracji urządzenia aż po jego wycofanie z użytkowania.